FAQs (EN)
FAQs (DE)
Ja, wir können Ihre Bikes und/oder Firmenautos in unseren Service aufnehmen. Ihre Flotte wird entsprechend umgerüstet und in unsere Fleet Management Software eingebaut.
Yes, you can. Please refer to Urban Connect for a price quote according to your needs.
Your fleet will be converted accordingly and installed in our fleet management software.
We provide unisex bicycles and e-bikes that are comfortable to use for both – men and women. The e-bikes are available in sizes M (up to 1.74 m) and L (from 1.75 m). The height-adjustable saddle allows an optimal sitting position for all body sizes.
Wir bieten Unisex-Fahrräder und E-Bikes, die sowohl für Männer als auch für Frauen bequem zu bedienen sind. Die E-Bikes sind in den Größen M (bis 1,74 m) und L (ab 1,75 m) erhältlich. Der höhenverstellbare Sattel ermöglicht eine optimale Sitzposition für alle Körpergrößen.
Wir bieten Unisex-Fahrräder und E-Bikes, die sowohl für Männer als auch für Frauen bequem zu bedienen sind. Die E-Bikes sind in den Größen M (bis 1,74 m) und L (ab 1,75 m) erhältlich. Der höhenverstellbare Sattel ermöglicht eine optimale Sitzposition für alle Körpergrößen.
We provide unisex bicycles and e-bikes that are comfortable to use for both – men and women. The e-bikes are available in sizes M (up to 1.74 m) and L (from 1.75 m). The height-adjustable saddle allows an optimal sitting position for all body sizes.
All users must register via Urban Connect App. This registration is possible at any time of
the day. You may register only with your work email address (@company.com) to which you will receive an activation link/code. Your access to a corporate fleet is enabled only through
the company email address, domain of which is supervised and whitelisted in our system.
Alle Benutzer müssen sich über die Urban Connect App registrieren. Diese Registrierung ist zu jeder Tageszeit möglich. Sie dürfen sich nur mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse
(@company.com) registrieren, zu der Sie einen Aktivierungslink / -code erhalten. Ihr Zugriff auf eine Unternehmensflotte wird nur über die E-Mail-Adresse des Unternehmens ermöglicht, deren Domain in unserem System überwacht und in die Whitelist aufgenommen wird.
All users must register via Urban Connect App. This registration is possible at any time of
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Alle Benutzer müssen sich über die Urban Connect App registrieren. Diese Registrierung ist zu jeder Tageszeit möglich. Sie dürfen sich nur mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse
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Android: version 5.0 or higher
iOS: version 9.0 or higher
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iOS: Version 9.0 oder höher
Android: version 5.0 or higher
iOS: version 9.0 or higher
Android: Version 5.0 oder höher
iOS: Version 9.0 oder höher
Urban Connect bietet einen 48h-Notfallwartungsservice sowie eine regelmäßige Überprüfung/Reinigung und Wartung der Flotte.
Urban Connect provides emergency 48h maintenance service as well as regular check of the fleet technical well-being.
Urban Connect bietet einen 48h-Notfallwartungsservice sowie eine regelmäßige Überprüfung/Reinigung und Wartung der Flotte.
Urban Connect provides emergency 48h maintenance service as well as regular check of the fleet technical well-being.
Die Reparatur erfolgt nach Möglichkeit direkt an einem der ausgewiesenen Flottenparkplätze Ihres Unternehmens. Bei größeren Reparaturen wird die Reparatur in einer
Fachwerkstatt durchgeführt.
If possible, the repair will be done directly at one of the designated fleet parkings of your company. For larger repairs, the repair is carried out in a specialist workshop.
If possible, the repair will be done directly at one of the designated fleet parkings of your company. For larger repairs, the repair is carried out in a specialist workshop.
Die Reparatur erfolgt nach Möglichkeit direkt an einem der ausgewiesenen Flottenparkplätze Ihres Unternehmens. Bei größeren Reparaturen wird die Reparatur in einer
Fachwerkstatt durchgeführt.
The user reports a damage via the Urban Connect app. If it’s a flat tire, the bike will be fixed within 48 hours.
For minor defects, the damage is taken care of by our mechanic on a weekly/monthly/quarterly basis upon the agreement between Urban Connect and your company.
Der Benutzer meldet einen Schaden über die Urban Connect App. Bei einem platten Reifen, wird das Bike innerhalb 48 Stunden geflickt. Bei kleineren Defekten wird der Schaden wöchentlich / monatlich / vierteljährlich von unserem Mechaniker behoben (je nach Vertragsbestimmung).
Der Benutzer meldet einen Schaden über die Urban Connect App. Bei einem platten Reifen, wird das Bike innerhalb 48 Stunden geflickt. Bei kleineren Defekten wird der Schaden wöchentlich / monatlich / vierteljährlich von unserem Mechaniker behoben (je nach Vertragsbestimmung).
The user reports a damage via the Urban Connect app. If it’s a flat tire, the bike will be fixed within 48 hours.
For minor defects, the damage is taken care of by our mechanic on a weekly/monthly/quarterly basis upon the agreement between Urban Connect and your company.
E-bikes with a support up to 25km/h are considered a bicycle under traffic law and therefore there is no obligation to wear a helmet when using it. It is in the hands of each individual to decide for or against wearing a helmet. We provide high quality helmets with your corporate branding to ensure maximum safety and style of your employees.
E-bikes with a support up to 25km/h are considered a bicycle under traffic law and therefore there is no obligation to wear a helmet when using it. It is in the hands of each individual to decide for or against wearing a helmet. We provide high quality helmets with your corporate branding to ensure maximum safety and style of your employees.
E-Bikes mit einer Unterstützung bis 25 km / h gelten als verkehrsrechtliches Fahrrad und es besteht daher keine Helmpflicht. Es liegt in der Hand jedes Einzelnen, sich für oder gegen das Tragen eines Helms zu entscheiden. Wir liefern hochwertige Helme mit Ihrem Corporate Branding, um maximale Sicherheit und Stil Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.
E-Bikes mit einer Unterstützung bis 25 km / h gelten als verkehrsrechtliches Fahrrad und es besteht daher keine Helmpflicht. Es liegt in der Hand jedes Einzelnen, sich für oder gegen das Tragen eines Helms zu entscheiden. Wir liefern hochwertige Helme mit Ihrem Corporate Branding, um maximale Sicherheit und Stil Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.
As a general rule, cold reduces the performance of the battery.
Also, we do not recommend to ride our bikes when the streets are icy.
As a general rule, cold reduces the performance of the battery.
Also, we do not recommend to ride our bikes when the streets are icy.
Kaltes Wetter beeinträchtigt in der Regel die Leistung des Akkus. Zudem empfehlen wir bei eisigen Strassen unsere Bikes nicht zu fahren.
Kaltes Wetter beeinträchtigt in der Regel die Leistung des Akkus. Zudem empfehlen wir bei eisigen Strassen unsere Bikes nicht zu fahren.
The charging time depends on the capacity of the battery. A completely empty e-bike battery is fully charged in about 4 hours.
Die Ladezeit ist abhängig von der Kapazität des Akkus. Ein vollständig entladener E-Bike-Akku ist in ca. 4 Stunden vollständig aufgeladen.
The charging time depends on the capacity of the battery. A completely empty e-bike battery is fully charged in about 4 hours.
Die Ladezeit ist abhängig von der Kapazität des Akkus. Ein vollständig entladener E-Bike-Akku ist in ca. 4 Stunden vollständig aufgeladen.
All e-bikes provided by us are equipped with a mudguard on the front and rear wheel. A headlight at the front and a rear light make the e-bike safe and visible from any angle. Other items are optionally bookable.
Alle von uns angebotenen E-Bikes sind mit einem Kotflügel am Vorder- und Hinterrad ausgestattet. Ein Scheinwerfer vorne und ein Rücklicht machen das E-Bike aus jedem Blickwinkel sicher und sichtbar. Andere Artikel sind optional buchbar.
All e-bikes provided by us are equipped with a mudguard on the front and rear wheel. A headlight at the front and a rear light make the e-bike safe and visible from any angle. Other items are optionally bookable.
Alle von uns angebotenen E-Bikes sind mit einem Kotflügel am Vorder- und Hinterrad ausgestattet. Ein Scheinwerfer vorne und ein Rücklicht machen das E-Bike aus jedem Blickwinkel sicher und sichtbar. Andere Artikel sind optional buchbar.
Various vehicle accessories can be added, such as a side pannier, basket, phone holder, water holder etc. Please contact Urban Connect for prices and technical details.
Es kann verschiedenes Fahrzeugzubehör wie eine Tasche, ein Korb, eine Telefonhalterung, eine Wasserhalterung usw. hinzugefügt werden. Bitte wenden Sie sich an Urban Connect, um Preise und technische Details zu erfahren.
Various vehicle accessories can be added, such as a side pannier, basket, phone holder, water holder etc. Please contact Urban Connect for prices and technical details.
Es kann verschiedenes Fahrzeugzubehör wie eine Tasche, ein Korb, eine Telefonhalterung, eine Wasserhalterung usw. hinzugefügt werden. Bitte wenden Sie sich an Urban Connect, um Preise und technische Details zu erfahren.
The e-bike branding can be used up to seven years, it is water/weatherproof and has a protection laminate against immediate physical damage.
Das E-Bike-Branding kann bis zu sieben Jahre verwendet werden, es ist wasser- und wetterfest und mit einem Schutzlaminat gegen Schäden versehen.
The e-bike branding can be used up to seven years, it is water/weatherproof and has a protection laminate against immediate physical damage.
Das E-Bike-Branding kann bis zu sieben Jahre verwendet werden, es ist wasser- und wetterfest und mit einem Schutzlaminat gegen Schäden versehen.
1) Das E-Bike musste ordnungsgemäß verschlossen sein um als Diebstahl zu gelten
2) Der Nutzer, dem das Bike während der Buchung gestohlen wurde, ist verpflichtet, uns unverzüglich nach der Entdeckung des Diebstahls zu kontaktieren und eine von uns per E-Mail übermittelte Diebstahlmeldung auszufüllen.
1) The e-bike must have been properly locked.
2) The user to whom the unfortunate occurrence has happened is obliged to contact us immediately upon the theft discovery and fill in a theft report provided by us per email.
1) The e-bike must have been properly locked.
2) The user to whom the unfortunate occurrence has happened is obliged to contact us immediately upon the theft discovery and fill in a theft report provided by us per email.
1) Das E-Bike musste ordnungsgemäß verschlossen sein um als Diebstahl zu gelten
2) Der Nutzer, dem das Bike während der Buchung gestohlen wurde, ist verpflichtet, uns unverzüglich nach der Entdeckung des Diebstahls zu kontaktieren und eine von uns per E-Mail übermittelte Diebstahlmeldung auszufüllen.